13/09/2011 09:34 Antiguedad: 251 days
No cesan quejas y reclamos en el Registro de la Propiedad
Categoría: Ciudadania, Quito
Hace tres semanas se tomaron medidas para dar solución a los problemas de atención, pese ello varios usuarios siguen reclamando por un mal servicio en las ventanillas de cobros y cerficación.
Continúan largas filas de espera en el Registro de la Propiedad.
Ximena Vinueza de 49 años, hace un mes solicitó un certificado de gravamen y por tres ocasiones acudió a retirar el documento, sin embargo, no estaba listo. Ayer (12-09-11) en el cuarto intento tuvo éxito, pero con la novedad que el mismo tenía errores de redacción, por lo que nuevamente se vio obligada a esperar alrededor de 3 horas para ser atendida.
Al igual que Ximena varios usuarios han acudido por más de una ocasión al Registro de la Propiedad, pero las medidas implementadas por las autoridades, no han sido suficientes, para que los reclamos disminuyan.
Hace aproximadamente 15 días, el vicealcalde José Alban, anunció que una de las acciones para mejorar la atención en el 
Registro de la Propiedad sería extender el horario de lunes a viernes desde las 8h00 a 20h00 y los días sábados 08h00 hasta las 14h00, además de contratar más personal en el área de certificación.
Pese a dichas medidas, el caos no cesa en la entidad pública y varios usuarios insisten en que antes recibían una mejor atención, “desde que el Municipio de Quito se responsabilizó del Registro de la Propiedad, la atención es pésima, sólo atienden tres personas en las ventanillas de cobros, el personal en los módulos de certificación no conoce los formularios, ya que siempre registran errores y las colas son interminables” manifestó Ximena.
Los usuarios coinciden en que los formularios para solicitar certificados de cualquier tipo que son llenados por los funcionarios públicos, tienen muchos errores, por ello el proceso es lento y no consiguen despachar a tiempo los documentos, además que no todos los trámites son atendidos los días sábados.
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