20/05/2010 09:42 Antiguedad: 2 yrs
Manabí: molestias con el servicio del CNT
Categoría: Ciudadania, Manabí
Por: Rebeca Alarcón
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones habilitó el servicio 100 de información el que para los ciudadanos es un servicio que no brinda el apoyo necesario a los usuarios.
Para Katherine Zambrano, usuaria de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, en el cantón Portoviejo el uso del servicio 100 de información es “un dolor de cabeza”. La usuaria asegura que ha pasado hasta una hora intentando conseguir un número “yo soy secretaria de una televisora en mi provincia y continuamente debo actualizar números, pero hasta en internet me resulta más fácil conseguirlos”.
Edith Meza, recepcionista, asegura que entre tanta opción que le da el servicio 100 de información prefiere acudir a sus contactos personales y esperar que el número que necesita, lo tengan “me dicen opción una tal cosa, opción dos otra, y así continúa dos veces más y en ocasiones me dice esa opción no existe, recurro a agendas de amigos que puedan tener el número que busco”
“Pero el inconveniente no es solo el problema del tiempo en conseguir un número” señala Rafaela Zambrano, “yo soy Relacionadora de la Policía en mi provincia y trabajamos en conjunto en algunas actividades con instituciones oficiales como el MIES o MIDUVI y ni si quiera tienen estos contactos, nos dan números de Quito o de Guayaquil para pedirlos allá”
El servicio que se utilizaba anteriormente en Manabí era el 104 para información, el único inconveniente que tenían los usuarios con este servicio era que faltaba personal para receptar las llamadas que a diario se recibían, sin embargo existía amplia información de empresas e instituciones públicas y privadas de la provincia.
De manera extra oficial de fuente directa de la actual CNT en Manta, se comentó que cuando se dio la fusión de las empresas de telecomunicación Pacifictel y Andinatel como Corporación Nacional de Telecomunicaciones, toda la información fue entregada “incluso entregamos todos los números telefónicos que reposaban en las oficinas de Pacifictel en la provincia”.
Ante estas continuas molestias suscitadas con el servicio nacional de información 100, los usuarios piden que el servicio 104 de información que utilizaba antes la provincia de Manabí, sea nuevamente habilitado o bien se amplíe el número de contactos en el actual servicio de información.
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