Thông tin cần biết về TÀI KHOẢN
1. Tôi cần làm gì để chơi được game của SohaGame ?Trả lời :Vui lòng Tham khảo và làm theo những bước :
* Đăng ký tài khoản SohaGame:
+ + Truy cập https://Ciudadaniainformada.com => chọn “ Đăng nhập ” => “ Đăng ký ”+ + Đọc kỹ pháp luật+ + Điền đầy thủ thông tin+ Lựa chọn game tại : https://Ciudadaniainformada.com+ Tải game về điện thoại cảm ứng hoặc PC+ Đăng nhập thông tin tài khoản SohaGame+ Tiến hành chơi* Bạn chọn game tại trang chủ của SohaGame ( https://Ciudadaniainformada.com ) hoặc tải game tại những trang chủ riêng của game. Sau đó, bạn khởi động game triển khai đăng nhập thông tin tài khoản SohaGame để chơi game. Nếu chưa có thông tin tài khoản SohaGame, bạn hoàn toàn có thể ĐK khi khởi động game show .2. Tôi phải làm gì nếu ĐK sai / nhầm / mất địa chỉ email VietID ?Trả lời :
- Liên hệ CSKH để được tương hỗ bằng cách
- Tạo báo lỗi tại hotro.sohagame.vn
- Liên hệ trực tiếp hotline : 19006639 hoặc gửi nhu yếu tương hỗ đến mail : [email protected]
- Đăng ký ngay thông tin bảo vệ và số điện thoại cảm ứng sau đó đổi lại email theo hướng dẫn của CSKH hoặc tại mục “ Bảo vệ thông tin tài khoản ” của đường link : https://Ciudadaniainformada.com/huong-dan-game
3. Tôi k hông nhận được mail gửi đường link kích hoạt khi đổi khác SĐT bảo vệ thông tin tài khoản, email VietID ?Trả lời :Check lại hòm mail quảng cáo, spam. Nếu không nhận được vui vẻ liên hệ CSKH để được tương hỗ bằng cách :
- Gửi nhu yếu tại trang báo lỗi : hotro.sohagame.vn
- Gọi điện tới hotline : 19006639
- Gửi email về : [email protected]
4. Tôi đang chơi nhưng bỗng dưng bị mất mật khẩu đăng nhập vào thông tin tài khoản. Tôi phải làm thế nào ?Trả lời :
- Nếu vẫn còn sử dụng email / SĐT VietID :
- Truy cập vào đường link : https://Ciudadaniainformada.com/game-mobile
-
Chọn mục: “Quên mật khẩu” sau đó điền email/SĐT VietID và làm theo hướng dẫn của hệ thống:
- Nếu không còn sử dụng email VietID :
+ Truy cập trang : hotro.sohagame.vn và chọn mục “ Báo mất / bị hack thông tin tài khoản ”+ Theo dõi phản hồi từ mạng lưới hệ thống và cung ứng những thông tin theo hướng dẫn .
- Nếu muốn gặp ĐTV, liên hệ trực tiếp hotline : 19006639 hoặc gửi nhu yếu tương hỗ tại : [email protected]
5. Tôi bị hack thông tin tài khoản, bỗng dưng bị mất mật khẩu và biến hóa thông tin thông tin tài khoản, tôi phải làm gì ?Trả lời :- Truy cập trang : hotro.sohagame.vn và chọn mục “ Báo mất / bị hack thông tin tài khoản ”- Theo dõi phản hồi từ mạng lưới hệ thống và phân phối những thông tin theo hướng dẫn .- Liên hệ trực tiếp hotline : 19006639 hoặc gửi nhu yếu tương hỗ tại : [email protected]. Tôi đăng nhập bằng thông tin tài khoản facebook, google. Bây giờ muốn lấy lại mật khẩu để đăng nhập vào trang https://Ciudadaniainformada.com/, https://sohacare.vn/, app SohaGame tôi phải làm gì ?Trả lời :
- Đăng nhập trang http://hotro.sohagame.vn/ và ghi rõ nhu yếu tương hỗ, để lại email / SĐT để CSKH gửi mật khẩu
- Theo dõi phản hồi của CSKH đến email / SĐT để lại trên ticket
7. Tôi muốn biến hóa CMND vì trước đấy ghi bừa nhưng giờ đây không nhớ, email ĐK mail ảo, SĐT chưa update. Giờ muốn update lại thì phải làm thế nào ?Trả lời :
- Đăng nhập và tạo báo lỗi trên trang https://hotro.sohagame.vn và ghi rõ nhu yếu tương hỗ tại mục “ Vấn đề tài khoản ”
- Cung cấp những thông tin xác định theo hướng dẫn của CSKH và chờ khóa xác định
8. Tôi đăng nhập được vào thông tin tài khoản nhưng không đăng nhập được vào trong game .Trả lời :
- Đăng nhập và tạo báo lỗi trên trang https://hotro.sohagame.vn và ghi rõ nhu yếu tương hỗ tại mục “ Lỗi đăng nhập ”
- Cung cấp thông tin nhân vật, sever chơi và hình ảnh báo lỗi để BQT game kiểm tra
-
Theo dõi phản hồi của BQT game
9. Tôi muốn đổi khác email VietID cho thông tin tài khoản thì tôi phải làm gì ?Trả lời :
- Để đổi khác mail VietID, thông tin tài khoản cần có SĐT bảo vệ. Bạn vui vẻ triển khai biến hóa theo hướng dẫn tại mục “ Bảo vệ thông tin tài khoản ” của đường link sau : https://Ciudadaniainformada.com/huong-dan-game
- Nếu thông tin tài khoản chưa update SĐT bảo vệ :
- Đăng nhập và tạo báo lỗi trên https://hotro.sohagame.vn, ghi rõ nội dung nhu yếu
- Cung cấp những thông tin theo hướng dẫn từ CSKH
- Chờ khóa xác định và thực thi update SĐT bảo vệ
10. Tôi không nhớ số CMND ĐK cho thông tin tài khoản, tôi phải làm thế nào để lấy lại ?Trả lời :
- Thực hiện những bước tương tự như như mục 7 .
11. Tài khoản SohaGame của tôi vì sao bị khóa ?Trả lời :Tài khoản SohaGame hoàn toàn có thể được khóa do xác định, vi phạm chủ trương trong game hoặc chủ trương khi giao dịch thanh toán. Để kiểm tra chi tiết cụ thể, bạn vui mắt :
- Tạo báo lỗi trên trang http://hotro.sohagame.vn/ bằng thông tin tài khoản khác để báo lỗi hoặc chọn mục “ Báo mất hoặc bị hack thông tin tài khoản ”, phân phối thông tin thông tin tài khoản và email liên hệ để CSKH tương hỗ .
- Hoặc gửi email về [email protected] hoặc liên kết hotline 19006639 phân phối thông tin thông tin tài khoản cần kiểm tra .
12. Tôi cần biến hóa thông tin thông tin tài khoản nhưng không nhận được mã OTP gửi về SĐT bảo vệ .Trả lời :Việc không nhận được mã OTP hoàn toàn có thể do lỗi nhà mạng dẫn đến việc OTP đến chậm, hoặc cũng hoàn toàn có thể do SĐT đã được đổi khác .
- Bạn hoàn toàn có thể nhấn vào “ Cập nhật ” 3 lần để nhận mã voice OTP
- Nếu vẫn không thấy OTP gửi về, bạn vui mừng tạo báo lỗi trên trang http://hotro.sohagame.vn/ hoặc email về [email protected] hoặc liên kết 19006639 gặp trực tiếp bộ phận CSKH.
13. Tôi muốn đổi mật khẩu thông tin tài khoản SohaGame tôi phải làm gì ?Trả lời :
- Đăng nhập thông tin tài khoản SohaGame tại : https://Ciudadaniainformada.com/
- Nhấn chuột phải vào tên đăng nhập, sau đó chọn mục : “ Bảo vệ thông tin tài khoản ” hoặc đăng nhập trực tiếp vào đường link : https://taikhoan.sohagame.vn/Account/AccountProtection
- Chọn “ Đổi mật khẩu ” và làm theo hướng dẫn .
14. Tôi đổi mật khẩu thông tin tài khoản SohaGame thì mật khẩu VietID có biến hóa không ?Trả lời :Có. Bạn sẽ đăng nhập VietID bằng mật khẩu thông tin tài khoản SohaGame đã được biến hóa .15. Tôi muốn biến hóa CMND, email VietID và SĐT bảo vệ cho thông tin tài khoản SohaGame do CMND, gmail và SĐT cũ không dùng nữa :Trả lời :
- Vui lòng đăng nhập tại : https://taikhoan.sohagame.vn/Account/AccountProtection
- Chọn những mục cần biến hóa và làm theo hướng dẫn
- Tham khảo cách làm tại mục “ Bảo vệ thông tin tài khoản ” của đường link : https://Ciudadaniainformada.com/huong-dan-game .
16. Vì sao tôi nhập mã OTP nhưng mạng lưới hệ thống báo không đúng ?Trả lời :Mã OTP có hiệu lực thực thi hiện hành trong 3 phút. Nếu quá thời hạn trên, mã OTP sẽ không sử dụng được nữa, bạn sung sướng triển khai lại .17. Tôi đổi SĐT / email nhưng nhập sai dẫn đến việc không nhận được OTP / email xác nhận. Tôi phải làm thế nào ?Trả lời :
- Đường link gửi xác nhận về email có hiệu lực thực thi hiện hành trong vòng 03 ngày. Bạn vui mừng chờ hết 3 ngày để triển khai lại .
- Trường hợp nhập sai số điện thoại cảm ứng, vui mắt tạo báo lỗi trên trang https://hotro.sohagame.vn/
18. Tài khoản của tôi bị khóa, tôi cần khiếu nại như thế nào ?Trả lời :
- Trường hợp thông tin tài khoản của bạn bị khóa hoàn toàn có thể do vi phạm vào quy tắc pháp luật phân phối dịch vụ hoặc hoàn toàn có thể do tranh chấp .
- Bạn vui mừng tạo báo lỗi trên trang http://hotro.sohagame.vn/ hoặc email về [email protected] hoặc liên kết 19006639 gặp trực tiếp bộ phận CSKH .
19. Tôi hoàn toàn có thể xem lao lý thỏa thuận hợp tác dịch vụ hay quy tắc game show ở đâu ?Trả lời :Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những pháp luật thỏa thuận hợp tác khi tham gia sử dụng dịch vụ của SohaGame tại đây : https://Ciudadaniainformada.com/dieu-khoan
